Wróć 
Monika Krzepina 
Pomoc w ZUS jest bezpłatna Do placówek ZUS zgłaszają się osoby z gotowymi umowami i pełnomocnictwami. Dokumenty są przedstawiane jako pakiet usług związanych z uzyskaniem świadczenia wspierającego.
Wcześniej pojawiały się również sygnały o przedstawicielach kancelarii, którzy odwiedzali osoby z niepełnosprawnościami w ich domach. ZUS przypomina, że korzystanie z płatnego pośrednika nie jest konieczne.
Pomoc w ZUS jest bezpłatna
Osoba ubiegająca się o świadczenie wspierające może skorzystać z bezpłatnej pomocy pracowników ZUS. Pomogą oni przy złożeniu wniosku i wyjaśnią, jakie formalności trzeba spełnić.
Jeśli osoba z niepełnosprawnością nie chce albo nie może załatwić sprawy samodzielnie, może upoważnić zaufaną osobę, na przykład członka rodziny. Taki pełnomocnik również może skorzystać z bezpłatnej pomocy ZUS.
Dlatego przed podpisaniem umowy z firmą lub kancelarią warto najpierw sprawdzić, czy oferowana usługa jest w ogóle potrzebna.
Świadczenie wspierające może otrzymać także osoba po 60. roku życia
Świadczenie wspierające nie jest dodatkiem przeznaczonym wyłącznie dla seniorów. Mogą jednak otrzymać je także osoby w wieku 60, 70 czy 80 lat, jeśli spełniają określone warunki.
Od 2026 roku świadczenie jest dostępne dla osób z niepełnosprawnościami, które ukończyły 18 lat i mają decyzję wojewódzkiego zespołu do spraw orzekania o niepełnosprawności (WZON) ustalającą poziom potrzeby wsparcia na co najmniej 70 punktów.
Nie ma przy tym górnej granicy wieku.
Najpierw decyzja WZON, później wniosek do ZUS
Procedura uzyskania świadczenia składa się z dwóch etapów. Najpierw trzeba wystąpić do WZON o wydanie decyzji ustalającej poziom potrzeby wsparcia. Dopiero po uzyskaniu ostatecznej decyzji można złożyć wniosek o świadczenie wspierające do ZUS.
Wniosku do ZUS nie składa się papierowo. Jest on przyjmowany wyłącznie elektronicznie – przez eZUS, portal Emp@tia albo bankowość elektroniczną.
Ważny jest również termin. Jeżeli wniosek do ZUS zostanie złożony w ciągu 3 miesięcy od dnia wydania decyzji przez WZON, świadczenie może zostać wypłacone z wyrównaniem od dnia ustalenia poziomu potrzeby wsparcia. Po przekroczeniu tego terminu świadczenie przysługuje od miesiąca złożenia wniosku.
Im więcej punktów, tym wyższe świadczenie
Kwota świadczenia zależy od liczby punktów ustalonych przez WZON. Od 1 marca 2026 roku świadczenie wynosi od 792 zł do 4353 zł miesięcznie.
ZUS wypłaca pieniądze wyłącznie bezgotówkowo. Świadczenie trafia na wskazany we wniosku rachunek bankowy prowadzony w Polsce. Nie trzeba jednak posiadać własnego konta – można wskazać rachunek zaufanej osoby, np. członka rodziny lub opiekuna.
Gdzie zgłosić wątpliwości?
ZUS zaleca, aby osoby, które mają wątpliwości dotyczące oferowanej im odpłatnej pomocy albo podejrzewają próbę oszustwa, skontaktowały się z najbliższą placówką ZUS.
Można również zadzwonić do Centrum Kontaktu Klientów ZUS pod numer 22 560 16 00 albo napisać na adres [email protected]. W przypadku podejrzenia oszustwa można także skontaktować się z policją.
Najważniejsza zasada jest prosta: nie trzeba płacić pośrednikowi za samą pomoc w złożeniu wniosku o świadczenie wspierające. ZUS zapewnia taką pomoc bezpłatnie.
