Wróć 
Monika Krzepina 
Co to jest e-wizyta w ZUS? Co to jest e-wizyta w ZUS?
E-wizyta w ZUS to wideorozmowa z pracownikiem Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, którą można odbyć z dowolnego miejsca – wystarczy urządzenie z kamerą oraz dostęp do internetu. Jak podkreśla Beata Kopczyńska, regionalna rzeczniczka prasowa ZUS w województwie śląskim:
– Usługa ta jest szczególnie przydatna dla osób, które mieszkają za granicą lub są chore i nie mogą wybrać się osobiście do ZUS. To tak naprawdę bardzo dobra forma kontaktu dla każdego klienta, by uzyskać poradę eksperta ZUS. Dzięki temu oszczędzamy czas i pieniądze na dojazd do placówki. Co więcej, taką rozmowę online możemy umówić w języku migowym PIM. Wideorozmowa z pracownikiem ZUS jest również dostępna dla osób niewidzących i niedowidzących.
Jakie sprawy można załatwić podczas e-wizyty?
E-wizyta w ZUS pozwala uzyskać informacje i porady w wielu ważnych sprawach, takich jak:
- emerytury i renty krajowe oraz międzynarodowe,
- świadczenie wspierające,
- tzw. renta wdowia,
- zasiłki i zwolnienia lekarskie,
- platforma PUE/eZUS,
- ulgi i umorzenia,
- ubezpieczenia i składki,
- świadczenia dla rodzin.
Dla kogo jest e-wizyta w ZUS?
Z usługi mogą skorzystać wszyscy klienci ZUS, w tym osoby starsze oraz te, które wymagają wsparcia opiekuna. Podczas rezerwacji e-wizyty można zgłosić udział członka rodziny lub opiekuna prawnego, podając jego dane kontaktowe.
Jak zarezerwować e-wizytę w ZUS?
E-wizytę można umówić na trzy sposoby:
- przez stronę internetową www.zus.pl,
- za pomocą aplikacji mZUS,
- przez aplikację mObywatel.
Podczas rezerwacji wystarczy wybrać temat rozmowy, wpisać kod pocztowy, podać adres e-mail i wybrać dogodny termin (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–14:00). Co ważne, rezerwując e-wizytę przez mZUS lub mObywatel, nie trzeba podawać imienia, nazwiska ani numeru PESEL – dane te są wymagane tylko przy rezerwacji przez stronę zus.pl.
Jak wygląda e-wizyta w praktyce?
Po zarezerwowaniu terminu klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem oraz linkiem do rozmowy. W dniu spotkania, o wyznaczonej godzinie, wystarczy kliknąć w link – rozmowa zostanie otwarta w przeglądarce. Użytkownicy aplikacji mObywatel mogą połączyć się z konsultantem bezpośrednio z poziomu aplikacji, klikając „Dołącz do spotkania”.
Nie możesz wziąć udziału w e-wizycie? Odwołaj ją!
– Jeśli w wybranym przez nas dniu i godzinie nie możemy skorzystać z wideorozmowy, pamiętajmy, aby ją anulować. Można to zrobić, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail. Dzięki temu inna osoba będzie miała możliwość skorzystania z tego terminu – wskazuje rzeczniczka Beata Kopczyńska.
Dlaczego warto skorzystać z e-wizyty w ZUS?
E-wizyta w ZUS to nowoczesne, wygodne i bezpieczne rozwiązanie, szczególnie przyjazne dla seniorów. Pozwala oszczędzić czas i pieniądze, a także umożliwia kontakt z ekspertem z dowolnego miejsca na świecie. Warto wypróbować tę formę komunikacji z ZUS – bez kolejek, bez wychodzenia z domu i z pełnym wsparciem merytorycznym.
